Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Nissa Ménage, entreprise individuelle de Madame Loredana BUTNARU, 13 rue François Guisol, 06300 Nice. Contact : contact@nissa-menage.fr.

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail.
• Informations sur votre besoin : type de client, service, quartier ou adresse, surface, fréquence, message.
• Échanges avec nous : e-mails et messages WhatsApp.
• Origine de la demande (campagne publicitaire ou site) pour mesurer l'efficacité de nos annonces.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande de devis et vous recontacter (mesures précontractuelles).
• Suivre votre demande et vous relancer à son sujet (intérêt légitime).
• Vous envoyer des conseils et offres par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté (consentement), avec désinscription possible dans chaque e-mail.

4. Messagerie WhatsApp et assistant

Nissa Ménage utilise WhatsApp Business (Meta) pour échanger avec ses clients. Les messages peuvent être traités par un assistant automatisé, sous notre contrôle, pour répondre à vos questions et organiser vos devis et rendez-vous. Vous pouvez demander à tout moment à parler à une personne ou à ne plus être contacté par ce canal.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées uniquement à Nissa Ménage. Nous faisons appel à des prestataires techniques : hébergement du site, messagerie e-mail et nom de domaine (LWS, France), gestion de la relation client et e-mailing (Brevo, France), messagerie (Meta Platforms – WhatsApp), automatisation (n8n) et assistance par intelligence artificielle (Anthropic, OpenAI). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.

6. Durée de conservation

Les données des prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées selon les durées légales (10 ans pour les pièces comptables).

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à contact@nissa-menage.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Suppression de vos données

Pour demander la suppression de vos données, y compris celles liées à nos échanges WhatsApp, envoyez un e-mail à contact@nissa-menage.fr avec l'objet « Suppression de mes données ». Nous y donnons suite dans un délai d'un mois.

9. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience. Seules des polices d'écriture sont chargées depuis Google Fonts.